Perkenalkan, Asisten Virtual Tanya Veronika dari Telkomsel

Definingourdestiny – Tanya Veronika Virtual Assistant adalah layanan berbasis digital chat untuk pelanggan Telkomsel yang membutuhkan layanan pendukung seperti pembelian paket, pembayaran tagihan, pengecekan kuota internet, penukaran POIN Telkomsel, menemukan kantor GraPARI lebih dekat dan jendela informasi.

Tapi tahukah Anda bahwa Veronika ada di sana ketika komunikasi telepon dan teks mendominasi!

Jika Anda adalah pelanggan setia Telkomsel pasti mengenal Veronika / Veronica, singkatan dari Voice Response dan Info Care saat itu.

Di masa lalu, Veronika adalah mesin penjawab pribadi ketika panggilan masuk hilang atau di luar jangkauan.

Jika panggilan tidak terjawab, Veronika akan mengizinkan penelepon untuk meninggalkan pesan.

Itu sebelumnya …

Sekarang Veronika, mesin penjawab pribadi, telah menjelma menjadi layanan swalayan.

Layanan asisten virtual yang menggabungkan kecerdasan buatan (Ai), analitik pelanggan, dan interaksi manusia.

Layanan ini merupakan inovasi Telkomsel untuk pelanggan setianya.

Sebelum pembahasan lebih lanjut tanyakan pada Veronika Virtual Assistant, anda perlu mengetahui apa itu Virtual Assistant.

Karena Virtual Assistant adalah cikal bakal dari layanan Veronika saat ini.

http://www.bellas-restaurant.com/2021/tanya-veronika-asisten-virtual/

Apa itu asisten virtual?

Kemajuan teknologi informasi selama 15 tahun terakhir telah melahirkan berbagai layanan di dunia online.

Salah satunya adalah Asisten Virtual.

Awalnya, asisten virtual atau asisten virtual (VA) adalah layanan dukungan untuk perusahaan yang dikendalikan dari jarak jauh oleh manusia.

Asisten Virtual bekerja untuk perusahaan di bidang administrasi dan dukungan teknis.

Biasanya dukungan ini diperuntukkan bagi pelanggan yang mengalami kesulitan atau membutuhkan informasi dari layanan perusahaan.

Tapi ada juga asisten virtual dari kontraktor independen.

Asisten virtual ini bukan karyawan dan statusnya tidak ada hubungannya dengan perusahaan.

Hubungan kontraktor independen dengan perusahaan terbatas pada layanan Asisten Virtual dengan sistem kontrak.

Saat ini, banyak perusahaan memutuskan untuk menyewa asisten virtual independen.

Alasan perusahaan memilih VA independen ini adalah untuk meminimalkan pengeluaran.

Mempekerjakan asisten virtual independen berarti bahwa perusahaan tidak perlu mengeluarkan anggaran untuk membuat ruangan khusus untuk staf, peralatan teknis, dll.

Salah satu contoh asisten virtual ini adalah Veronika.

Berbeda dengan asisten virtual konvensional yang masih menggunakan orang sebagai pelaku utama dalam memberikan layanan pendukung.

Veronika memanfaatkan sepenuhnya kecerdasan buatan dan secara khusus diprogram untuk memberikan layanan dukungan kepada pelanggan Telkomsel.

Meski sudah ada sejak 2017, beberapa dari Anda mungkin bertanya.

http://www.dismovsin.org/2021/03/fitur-tanya-asisten-virtual-telkomsel/

Apa itu Asisten Virtual Telkomsel?

Asisten virtual dari Telkomsel bernama Veronika ini merupakan layanan dukungan pelanggan jarak jauh berupa chatbot.

Asisten Virtual yang diluncurkan Telkomsel pada 24 Agustus 2017 merupakan operator seluler swalayan pertama di Indonesia.

Bahkan di masa itu, Asia Tenggara.

Layanan berbasis digital chat ini merupakan hasil kerjasama Telkomsel dan Kata.ai.

Layanan ini kemudian dikembangkan oleh salah satu perusahaan komunikasi dan teknologi dunia bernama Accenture.

Chatbot Telkomsel
Chatterbot atau Chatbot (Bots) adalah program komputer untuk mensimulasikan percakapan intelektual dengan orang-orang, baik audio maupun teks.

Chatbots termasuk dalam kategori kecerdasan buatan (AI) yang digunakan untuk tujuan praktis seperti bantuan online, layanan pribadi, dan pengambilan informasi.

Saat ini, penggunaan chatbot mulai berkembang dan perusahaan mulai meliriknya untuk menyediakan layanan dukungan pelanggan.

Salah satu perusahaan Indonesia yang mengimplementasikan fitur ini adalah Telkomsel melalui chatbot Veronika.

Anda bisa menggunakan layanan chatbot Veronika untuk mendapatkan berbagai informasi seputar layanan dan produk Telkomsel.

Pertanyaan …

Informasi dan layanan apa yang tersedia?

Pertanyaan ini akan segera terjawab. Tapi pertama-tama kita akan mencari tahu cara mengakses Asisten Virtual Telkomsel.

Cara mengakses asisten virtual Telkomsel

Pertama kali diluncurkan pada tahun 2017, asisten virtual Telkomsel ini hanya tersedia di tiga platform seperti LINE, Telegram dan Facebook Messenger.

Saat ini Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses di 6 platform.

  • LINE
  • Facebook Messenger
  • Telegram
  • Situs telkomsel
  • ada apa
  • Aplikasi MyTelkomsel

Berikut cara mengakses Asisten Virtual Telkomsel di setiap platform.

1. LINE
Jika Anda adalah pengguna Line dan membutuhkan layanan support, Anda dapat bertanya kepada Veronika Virtual Assistant Telkomsel melalui:

Buka aplikasi Line

Masukkan @Telkomsel di mesin pencari

Mulailah percakapan dengan Veronika

2. Facebook Messenger

Anda juga dapat mengakses Veronica melalui Facebook Messenger melalui:

Masuk ke akun Facebook Anda

Buka aplikasi Facebook Messenger

Kemudian masuk ke “Telkomsel” di menu pencarian

Pilih Telkomsel

Bicaralah dengan Veronica.

3. Telegram

Bagi Anda yang memiliki aplikasi Telegram di ponsel, kini Anda dapat mengakses Veronica melalui:

Buka aplikasi Telegram di ponsel Anda

Masukkan “Telkomsel_official_bot” di menu pencarian di pojok kanan atas

Pilih “Telkomsel Care”

Mulailah percakapan dengan Veronika setelah menekan tombol MULAI.

4. Situs Telkomsel

Untuk mengakses Asisten Virtual Telkomsel melalui situs web, ikuti petunjuk di bawah ini.

Buka situs resmi Telkomsel.

Tunggu beberapa saat hingga ikon chatbot Veronik muncul di pojok kanan bawah

Setelah chatbot memperkenalkan dirinya, Anda dapat memulai percakapan dengan Veronica setelah memasukkan nama Anda.

5. WhatsApp

Saat ini, Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses dari aplikasi WhatsApp. Salah satu platform obrolan terbesar di dunia dengan 2 miliar pengguna.

Berikut cara mengakses Veronika Telkomsel di WhatsApp:

Buka aplikasi WhatsApp

Tambah teman

Masukkan nama yang sesuai “Veronika” atau “Telkomsel Care”

Masukkan nomor ponsel 0811 1111 1111

Anda bisa memulai percakapan dengan asisten virtual Telkomsel.

6. Aplikasi MyTelkomsel

Terakhir, Anda dapat masuk dan terhubung ke Veronika melalui aplikasi MyTelkomsel.

Unduh dan instal MyTelkomsel dari Playstore atau AppStore jika Anda adalah pengguna iOS.

Pertama, Anda perlu memverifikasi nomor telepon.

Masukkan nomor Telkomsel Anda, lalu tunggu beberapa saat link verifikasi dikirim melalui SMS.

Klik link untuk memverifikasi nomor Telkomsel.

Anda kemudian akan kembali ke MyTelkomsel untuk membuat akun Anda.

Anda dapat mendaftar melalui email atau menggunakan media sosial seperti Facebook atau Twitter.

Setelah membuat akun, Anda dapat langsung mengakses berbagai fungsi di aplikasi MyTelkomsel.

Jika Anda membutuhkan layanan dukungan, scroll ke bawah dan tanyakan pada asisten virtual Veronika Telkomsel.